AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Avelon Enterprises LLC, operando bajo el nombre comercial Casa Rosita, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

Casa Rosita utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecerle los Servicios.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este Aviso de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente este Aviso de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y comprender la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de conformidad con lo establecido en el presente documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, tarjetas de pago, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con los pagos.

• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente, presente una consulta o realice una reclamación.

• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que utiliza o navega por nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal procedente de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con él, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluidos aquellos que contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o que recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye:

• Cumplir el contrato celebrado con usted.

• Procesar sus pagos.

• Gestionar y tramitar sus pedidos.

• Recordar sus preferencias y los artículos que le interesan.

• Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

• Tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.

• Crear, mantener y gestionar su cuenta.

• Organizar el envío y la entrega de los productos.

• Facilitar devoluciones y cambios.

• Permitirle publicar reseñas.

• Ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

• Recomendarle productos relacionados con sus compras o intereses.

Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing, publicidad y promoción, como:

• Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

• Mostrarle anuncios en línea sobre nuestros productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web.

• Personalizar la publicidad en función de los productos que haya consultado, comprado, añadido al carrito o de otras actividades realizadas en los Servicios.

Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones comerciales.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para:

• Autenticar su cuenta.

• Proporcionarle una experiencia de compra y pago segura.

• Detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas.

• Proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra empresa y nuestros Servicios.

• Prevenir el uso indebido de nuestro sitio web.

Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con otras personas.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones, prestarle nuestros Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

Obligaciones legales

Podemos utilizar su información personal para:

• Cumplir con la legislación aplicable.

• Responder a procedimientos legales válidos.

• Atender solicitudes de autoridades gubernamentales, judiciales o encargadas del cumplimiento de la legislación.

• Investigar o participar en litigios, procedimientos legales o procesos de descubrimiento civil.

• Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.

• Investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

• Proteger nuestros derechos, nuestros Servicios y los derechos de nuestros clientes u otras personas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos, logística y envíos.

• Con socios comerciales, publicitarios y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad personalizada.

• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de herramientas, widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procedimiento de insolvencia.

• Para cumplir con obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes legales.

• Para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y demás políticas aplicables.

• Para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Utilizamos Shopify para respaldar determinadas funciones de publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basadas en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

Nuestros socios comerciales y de marketing tratarán su información de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad.

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a solicitar que no compartamos determinada información con fines de publicidad o marketing personalizados basados en su actividad en línea.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos, mantenerlos y mejorarlos.

La información que usted proporcione a través de los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos al suyo.

Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify.

Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify.

En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de su información personal, incluida la gestión de solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto al uso de dicha información para sus propios fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:

https://privacy.shopify.com/es

También puede acceder al portal de privacidad de Shopify para ejercer determinados derechos relacionados con la información tratada directamente por Shopify:

https://privacy.shopify.com/es

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, aplicaciones u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accede a enlaces que dirijan a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad, seguridad, términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que publique o proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas, sin que podamos controlar el uso posterior de esa información.

La inclusión de un enlace externo no implica que respaldemos el contenido, los servicios, los propietarios o los responsables de dicha plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según la definición de estos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y tratamos.

No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal dependerá de diversos factores, entre ellos:

• La necesidad de mantener su cuenta.

• La prestación de los Servicios.

• La gestión de sus pedidos y transacciones.

• El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

• La resolución de conflictos.

• La prevención del fraude.

• El cumplimiento y aplicación de nuestros contratos, términos y políticas.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, salvo que la legislación exija o permita un periodo de conservación superior.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de acceso

Puede tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted y a recibir una copia de dichos datos.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted, sujeto a las excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos la información personal inexacta o incompleta que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted en un formato estructurado y a solicitar que la transfiramos a un tercero, cuando sea técnicamente posible y conforme a la legislación aplicable.

Derecho de oposición o limitación

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos de su información personal o a solicitar que limitemos su utilización.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque decida no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no comerciales relacionadas con su cuenta, sus pedidos, sus pagos o el servicio de atención al cliente.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de las opciones disponibles en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección “Contacto”.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar una solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

Puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos solicitar una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y pedirle que verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de conformidad con los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección “Contacto”.

Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluso en países que pueden tener normas de protección de datos diferentes.

Cuando sea necesario, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger su información personal de conformidad con la legislación aplicable.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, los contratos equivalentes aprobados por las autoridades competentes del Reino Unido u otros mecanismos legalmente autorizados.

Esta obligación no será aplicable cuando la transferencia se realice a un país reconocido oficialmente como garante de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas empresariales, tecnológicas, operativas, legales o normativas.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha indicada en la sección “Última actualización”.

Cuando la legislación aplicable lo exija, también le notificaremos los cambios relevantes por los medios correspondientes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre este Aviso de Privacidad o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre comercial: Casa Rosita
Empresa responsable: Avelon Enterprises LLC
Correo electrónico: info@casa-rosita-artesanias.com

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